软件服务外包学院心理健康工作制度
为贯彻落实中共中央、国务院《关于进一步加强和改进老员工思想政治教育的意见》和《关于进一步加强和改进老员工心理健康教育的意见》，结合公司《关于加强老员工心理健康教育工作的实施办法》，根据公司员工的实际情况，特制定公司老员工心理健康工作制度。
一、建立员工心理异常情况监测网络
一级监测——寝室
以员工寝室为单位，调动寝室同学积极性，及时了解掌握本寝室同学的心理健康状况信息，遇到紧急情况主动关心同学，并及时向上一级汇报。寝室长为第一负责人。
二级监测——班级
以班级和支部为单位，发挥班级员工干部、特别是员工党员的骨干作用，广泛联系同学，加强理解和沟通，了解本班同学的思想动态和心态，一旦有异常情况发生，能够做到及时发现、及时汇报，把可能出现的突发事件解决在萌芽状态。班级心理健康委员为第一负责人。
三级监测——辅导员
员工辅导员需深入员工中去，及时了解员工的学习、生活、思想以及心理健康状况。在发现或得知有心理异常及行为表现的员工，要及时找其谈话，并与其周围的同学谈话，了解相关情况，并立即向公司党委报告，不得延误时间。员工辅导员为第一负责人。
四级监测——公司主管员工工作党委副书记
公司主管员工工作党委副书记在发现或得知有心理异常及行为表现的员工后，要采取积极有效的措施稳定好员工的情绪，防止事态进一步扩展，并在24小时内向校学工部（处）和心理咨询中心报告。学院主管员工工作党委副书记为第一负责人。
二、实行心理异常情况报告责任制
1、 心理异常情况报告制实行层层负责的原则，即下级对上级负责。
2、 学院主管员工工作党委副书记为一级负责人。是全院员工心理健康与咨询以及危机干预工作的主要领导。
3、 辅导员为二级负责人。负责各年级员工心理健康情况信息的收集、整理和初步评估，并向上一级负责人汇报，在具体的干预方案出来后组织实施。
4、 各班心理健康委员为三级负责人，负责本班员工的心理健康信息，协助辅导员做好相关工作。
5、 寝室长为四级负责人，负责了解、掌握本寝室同学的心理健康信息，并及时向上级汇报。
6、 第三级负责人和第四级负责人在收集信息或发现异常情况现象时，不得擅自加工、处理，应立即汇报给上一级。
7、 各级负责人在向上级报告时，不得漏报、虚报、瞒报。因受通讯、交通等客观原因而无法直接送达信息时，可以越级向上一级负责人报告，直到在最短的时间内把信息送达上一级负责人为止。如有漏报、虚报、瞒报重要信息乃至造成不良后果的，将追究各级责任。
8、 以上责任人只是相对固定的责任人，由于员工在学校活动面太大，无法24小时准确了解所有员工的心理健康信息。因此，公司每一个教职员工、员工若发现有心理异常现象或行为表现的员工后，都应该立即与监测网络系统负责人取得联系，直到与任何一级责任人取得联系为止。
9、 除主要负责人员以外，学院团总支、员工会各部门及各员工党支部、班委团支部都要树立安全保卫意识，遇有紧急情况，应主动向相关人员和部门报告，积极协助做好相应工作。
三、 各级相关人员的心理健康知识培训制度
1、 完善班级心理健康委员的选拔制度，心理健康委员不能随意更换。
2、 心理健康委员作为班委会的委员之一。
3、 不定期对心理健康委员进行培训，并组织他们参加学校心理咨询中心及有关职能部门组织的心理健康教育专业知识培训和老员工心理危机干预知识培训。
4、 公司党委定期召开老员工心理健康研讨会，了解员工中的心理状况，并定期对员工干部、员工党员进行心理健康相关知识的讲解和讲座。
5、 邀请心理咨询中心老师或专家不定期对全院员工开心理健康咨询讲座，一学期至少保证一次。
四、加强心理健康预防和知识普及工作
1、 积极做好员工心理疾患的预防工作。辅导员要关注员工心理变化，定期约见员工，倾听员工倾诉，掌握员工情绪变化情况，在学习、生活、就业等方面给予积极关注，耐心指导，帮助员工解决实际问题，预防和减少心理疾患的发生。
2、 加强心理健康教育网站建设，根据员工心理需要及发展特点，设立专门的心理健康教育栏目，提供员工学习、交流的信息平台，帮助和指导员工自我学习、自我调整。
3、 积极开展形式多样的心理健康知识讲座和专题辅导，邀请名家名师、成功人士、专业人士、员工等，宣讲人生哲理，剖析人生百态，介绍成功经验，分享心路历程，传授抗挫心得，帮助和引导员工正确认识社会，认识自己，修正心态，树立正确的世界观、人生观、价值观，提高政治思想水平和心理素质。
五、心理危机应急处理方案
1、 成立软件与服务外包学院心理危机应急处理领导小组
组长：李军
成员：宁小浩 铁嬖 汤丽琪
2、 对监测网络收集或发现的异常信息要及时准确的了解，并迅速反馈到校心理健康中心，对存在心理危机员工或员工心理危机突发事件按照《软件学院员工心理危机应急处理预案》进行危机干预或处理。
软件服务外包学院员工工作办公室
2011年2月16日
